Taryfikacja jako usługa

Potrzeba: 

Koszty taryfikacji spadły ale wzrosło znaczenie jakości telefonicznej obsługi Klientów. Nowoczesne centrale udostępniły wiele mechanizmów ułatwiających rozbudowane kierowanie ruchu ale poza specjalizowanymi rozwiązaniami CallCenter nie dają rozwiązań na zarządzanie tym ruchem  

Rozwiązanie: 

Telbaza umożliwia pełne monitorowania przebiegu ruchu telefonicznego dzięki czemu możliwe jest: 

• Weryfikowanie realnego przebiegu przełączania  
• Kontrola efektywności pracy personelu 
• Utrzymywanie zawsze aktualnej listy Klientów którzy nie mogli dodzwonić się do firmy